中国蓝观察｜ZARA退出中国市场？杭州门店情况如何？记者实地探访

　　尊龙凯时公司官网近日，社交平台上出现大量“ZARA退出中国市场”的消息，引发多地消费者前往门店扫货。随即，多个相关词条相继登上微博热搜。

　　ZARA品牌方紧急回应：“网传ZARA撤出中国为不实消息”，同时辟谣了之前网传ZARA两个多月关闭9家店，“ZARA在过去两个多月里共关闭惠州、东莞、上海宝山这三家店铺。”

　　作为快时尚潮流鼎盛时期的“红人”，ZARA曾是一代人“赶时髦”的最爱品牌之一。2018年的巅峰时期，ZARA在中国内地市场开了183家门店，而截至2024年1月31日，仅剩96家——关闭了近一半。难怪不少网友感叹“现在找一家ZARA怎么那么难！”

　　杭州的第一家ZARA门店位于杭州武林商圈，2007年11月开业时引起不小轰动；湖滨步行街原利星购物广场的ZARA三层楼门店，则是当年名副其实的客流引擎。

　　可惜，杭州首家ZARA门店在2023年1月宣布闭店，利星购物广场的门店也随着商场转型升级消失了。

　　今天，记者来到杭州ZARA某门店，在店内停留半小时发现，有十位左右的顾客前来选购，只有不到三分之一的顾客下单。

　　店内工作人员告诉记者，跟以往相比，顾客确实有被其他品牌分流，“现在做快消的多起来了，其他品牌多了，那客人的选择余地就大了。”

　　记者随机采访了几位消费者，大家对ZARA没有之前那么热衷了。某消费者说：“剪裁跟国内不一样，比较欧版。以前购物选择真的比较少，现在选择多，淘宝上都有。”

　　还有消费者说：“当时就是觉得它很时尚，觉得很稀奇，人不像现在这么少，还是挺多的。衣服质量一般，就是穿个款式了。”

　　根据财报数据，H&M集团门店数量从2019财年末的5076家减少到2023财年末的4369家，关店计划还在继续；ZARA的姊妹品牌Bershka、Pull&Bear和Stradivarius更是早在2021年就完全退出中国市场。

　　时间倒回至十年前，快时尚的巅峰时期，ZARA、H&M、C&A、Forever21等品牌曾制霸各大商场黄金地段。约10-14天上新，每年推出2.5万个新款的ZARA，让追求时尚的年轻人趋之若鹜。

　　随着市场成熟度的提高，消费者的穿衣观念改变，“个性化”逐渐占据穿衣风格的主流。

　　喜欢前卫潮流、法式慵懒、美式复古、Y2K机能、BM、日系甜妹、田园森女、财阀千金、新中式的女孩们，正在把独特原创和个性化审美的服饰品牌推到更多人眼前。

　　浙江工商大学教授肖亮分析，当前年轻消费群体的品牌忠诚度减弱，消费者更注重性价比，而ZARA在这方面并不出色，同时，靠裁剪大牌设计的ZARA本身不具备引领潮流的能力。

　　从天猫2023年双11女装榜单来看，TOP10中本土品牌占据8列。其中波司登更是力压优衣库登上冠军宝座，排在第三四五位的是伊芙丽、moco和UR。

　　网红穿搭成为中国女孩的时尚风向标，线上购物引领消费方式的变革。从个体狂欢传递到服装品牌的庞大产业链条上需要时间。即使ZARA的供应链效率已然是范本，但工业化的品牌效率依然败给了国内服装品牌。

　　据了解，本土快时尚品牌UR从设计生产到推出上架，最快能做到6天一个周期；太平鸟更是推出了一套自己的爆品打造策略，女装上新周期仅约1.3周；另一本土快时尚品牌SHEIN最快在3天内就可以完成从设计到上架的过程，保持每天上架1000—2000个新款SKU的节奏。

　　鞋服行业品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄解释到，ZARA的反应速度不如国内中小品牌灵活，是由渠道模式决定的。如国内品牌的线%。在线上，可以通过大数据获得信息，可以跟电商平台购买最新的消费趋势数据，拿到数据随时生产随时售卖，快速上新，甚至可以一件代发。而ZARA现在的线%。

　　更何况，当年成群结队去逛ZARA的“80后”“90后”已经到了“随便买N件瞎穿，不如买一件高品质好衣服”的成熟年纪，质感和质量才是重点。

　　时至今日，在中国市场经营多年的国际快时尚品牌，优衣库、H&M、GAP、ZARA等的市场策略各有不同。

　　ZARA、H&M等正在采取市场调整策略，大量关闭一些不盈利的门店；优衣库最近几年加速在中国市场的开店步伐，计划通过关闭亏损门店和在优良地段开店，来提升店铺盈利能力。

　　近几年，ZARA母公司Inditex集团对ZARA的定位合中国市场布局进行了调整——ZARA向更高端市场发起冲击，旗下Massimo Dutti、Oysho、ZARA Home等品牌深耕中国市场。

　　2020年，ZARA在北京王府井开出了全亚洲最大的旗舰店，该店铺拥有四层楼面，占地超3500平方米，店铺内配备了最新零售科技；2022年上半年，ZARA在长沙荟聚商场开出了两层楼的门店，店内同样配备了自助结账等数字化设备配套设施；2022年8月，ZARA在上海太阳宫开出全新形象店，占地近3000平方米，数字化试衣间、全新的线上线下可持续购物体验等都一一齐备。

　　同时，根据公开数据，自2022年1月以来，ZARA每个月的起售价都比上年同期提高了10%以上。2022年7月，ZARA服装产品的平均价格同比提高了12.2%。

　　在新布局下，据Inditex财报，2023年ZARA线%。ZARA“之父”阿曼西奥·奥特加继续蝉联2024年福布斯全球富豪榜，还比2023年前进一位，以1112亿美元的财富位列榜单第十二。